Algemene Voorwaarden – BallonnenParty

Versie: 02-09-2026

1. Algemeen

1.1

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reserveringen, overeenkomsten, diensten, verhuur en leveringen van BallonnenParty, gevestigd te Heerenveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97793809.

1.2

Door het aanvragen van een offerte, het plaatsen van een bestelling, het maken van een reservering of het afnemen van een dienst van BallonnenParty, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk door BallonnenParty zijn bevestigd.

1.4

De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld.

2. Diensten en producten

2.1

BallonnenParty biedt onder andere de volgende diensten en producten aan:

  • verhuur van ballonbogen, ballonpilaren en ballonframes;

  • ballon- en feestdecoraties;

  • decoraties met kunstbloemen, stoffen en overige decoratiematerialen;

  • balloncadeaus;

  • gender reveal ballonnen;

  • gepersonaliseerde producten;

  • aankleding en styling van babyshowers;

  • verhuur van meubels en decoratiematerialen;

  • overige feest- en eventdecoratie.

2.2

Het aanbod kan door BallonnenParty tussentijds worden gewijzigd of uitgebreid.

2.3

Afbeeldingen, voorbeelden en kleuren dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, vorm, formaat of materiaal zijn mogelijk en geven geen recht op annulering, korting of schadevergoeding, tenzij sprake is van een wezenlijke afwijking van hetgeen is overeengekomen.

2.4

Ballonnen en decoratiematerialen kunnen onder invloed van temperatuur, zonlicht, wind, regen of andere weersomstandigheden veranderen. BallonnenParty kan niet garanderen dat ballonnen gedurende een bepaalde periode exact dezelfde vorm of kwaliteit behouden.

3. Offertes en reserveringen

3.1

Offertes van BallonnenParty zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2

Een reservering of opdracht is definitief nadat deze door BallonnenParty is bevestigd.

3.3

BallonnenParty behoudt zich het recht voor om voor een reservering of opdracht een aanbetaling te vragen.

3.4

Een datum wordt pas definitief voor de klant gereserveerd nadat de reservering door BallonnenParty is bevestigd en, indien van toepassing, de afgesproken aanbetaling is ontvangen.

3.5

Indien de klant na bevestiging wijzigingen wenst aan te brengen in de bestelling, decoratie of dienstverlening, zal BallonnenParty beoordelen of deze wijziging mogelijk is. Eventuele extra kosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

4. Prijzen en betaling

4.1

Alle prijzen worden vooraf gecommuniceerd in een offerte, factuur, bestelling of prijsopgave.

4.2

Betaling kan plaatsvinden via de door BallonnenParty aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, contante betaling of factuur indien vooraf overeengekomen.

4.3

Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling uiterlijk vóór of bij levering volledig te zijn voldaan.

4.4

Bij een overeengekomen betalingstermijn dient de klant de factuur binnen de aangegeven termijn te voldoen.

4.5

Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is BallonnenParty gerechtigd de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

5. Levering, plaatsing en uitvoering

5.1

BallonnenParty zal zich inspannen om alle bestellingen en decoraties op het afgesproken tijdstip en in goede staat te leveren en/of te plaatsen.

5.2

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van correcte informatie over onder andere:

  • locatie;

  • bereikbaarheid;

  • parkeermogelijkheden;

  • toegang tot de locatie;

  • verdieping of etage;

  • beschikbare lift;

  • gewenste opbouwtijd;

  • contactpersoon op locatie;

  • eventuele bijzonderheden of beperkingen.

5.3

Eventuele extra kosten die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, kunnen aan de klant worden doorberekend.

5.4

De klant dient ervoor te zorgen dat BallonnenParty op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de locatie.

5.5

Wanneer BallonnenParty door omstandigheden buiten haar schuld niet tijdig toegang krijgt tot de locatie, kan dit invloed hebben op de opbouwtijd en uitvoering van de opdracht. BallonnenParty is in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele vertraging.

6. Verhuur van materialen en decoraties

6.1

Gehuurde materialen, waaronder maar niet beperkt tot frames, standaards, meubels, decoratiematerialen en overige verhuurartikelen, blijven te allen tijde eigendom van BallonnenParty.

6.2

De klant dient zorgvuldig met gehuurde materialen om te gaan.

6.3

Het is niet toegestaan om gehuurde materialen zonder toestemming te verplaatsen, aan te passen, te beschadigen of door derden te laten gebruiken op een wijze die schade kan veroorzaken.

6.4

De klant is verantwoordelijk voor schade, verlies, diefstal of vermissing van gehuurde materialen gedurende de huurperiode.

6.5

Schade aan of verlies van materialen kan door BallonnenParty bij de klant in rekening worden gebracht op basis van reparatiekosten of vervangingswaarde.

6.6

Indien BallonnenParty een borg vraagt, wordt deze na controle van de geretourneerde materialen terugbetaald, onder verrekening van eventuele schade, verlies of extra kosten.

6.7

De klant dient ervoor te zorgen dat gehuurde materialen na afloop van de huurperiode beschikbaar zijn voor ophalen of op de afgesproken wijze worden teruggebracht.

7. Ballonnen en weersomstandigheden

7.1

Ballonnen zijn kwetsbare decoratieproducten. De levensduur en kwaliteit kunnen worden beïnvloed door onder andere:

  • warmte;

  • kou;

  • direct zonlicht;

  • regen;

  • wind;

  • scherpe voorwerpen;

  • ruwe ondergronden;

  • kinderen en huisdieren;

  • transport of verplaatsing door derden.

7.2

Bij buitenopstellingen is BallonnenParty niet aansprakelijk voor schade of veranderingen aan decoraties die ontstaan door weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar invloed.

7.3

BallonnenParty behoudt zich het recht voor om bij extreme of onveilige weersomstandigheden een buitenopstelling aan te passen, te verplaatsen of niet op te bouwen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid.

7.4

Na oplevering of plaatsing is de klant verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de decoratie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

8. Gepersonaliseerde producten en maatwerk

8.1

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor de klant gemaakt op basis van de door de klant aangeleverde wensen, teksten, namen, kleuren of andere specificaties.

8.2

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van namen, teksten, data en overige gegevens voor personalisatie.

8.3

BallonnenParty is niet verantwoordelijk voor fouten in gepersonaliseerde producten wanneer deze het gevolg zijn van onjuist door de klant aangeleverde informatie.

8.4

Na goedkeuring van een ontwerp of nadat de productie is gestart, kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.

8.5

Voor gepersonaliseerde en speciaal op maat gemaakte producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer sprake is van een product dat specifiek voor de klant is vervaardigd.

9. Gender reveal producten

9.1

Bij gender reveal producten is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de benodigde informatie of het correct laten aanleveren hiervan door een aangewezen contactpersoon.

9.2

Wanneer informatie door een derde wordt aangeleverd, is BallonnenParty niet verantwoordelijk voor onjuist verstrekte informatie.

9.3

BallonnenParty behandelt informatie over een gender reveal vertrouwelijk en zal deze niet zonder toestemming met anderen delen.

9.4

De klant is verantwoordelijk voor een veilige uitvoering van de gender reveal. BallonnenParty is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onveilig gebruik van het product.

10. Annulering

10.1

Annulering van een reservering of opdracht dient zo spoedig mogelijk schriftelijk aan BallonnenParty te worden doorgegeven.

10.2

Bij annulering tot 14 dagen vóór de afgesproken lever- of uitvoeringsdatum worden in beginsel geen annuleringskosten in rekening gebracht, tenzij BallonnenParty al kosten heeft gemaakt voor speciaal ingekochte of gepersonaliseerde materialen.

10.3

Bij annulering binnen 14 dagen vóór de afgesproken datum is BallonnenParty gerechtigd reeds gemaakte kosten en kosten voor reeds ingekochte materialen in rekening te brengen.

10.4

Bij annulering binnen 7 dagen vóór de afgesproken datum kan BallonnenParty maximaal 50% van het overeengekomen bedrag in rekening brengen, vermeerderd met eventuele reeds gemaakte kosten voor maatwerk of speciaal ingekochte materialen.

10.5

Bij annulering binnen 48 uur vóór de afgesproken lever- of uitvoeringsdatum kan BallonnenParty het volledige overeengekomen bedrag in rekening brengen.

10.6

Gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten en speciaal voor een opdracht ingekochte materialen kunnen, zodra de productie of voorbereiding is gestart, geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht.

10.7

Indien BallonnenParty door overmacht de opdracht niet kan uitvoeren, wordt in overleg met de klant gezocht naar een passende oplossing.

11. Herroepingsrecht

11.1

Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van toepassing zijn.

11.2

Indien het herroepingsrecht van toepassing is, ontvangt de consument hierover vooraf de wettelijk verplichte informatie.

11.3

Voor producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht gelden.

11.4

Indien de klant wenst dat een dienst binnen de wettelijke bedenktijd wordt uitgevoerd, kunnen hiervoor aanvullende wettelijke voorwaarden gelden.

12. Aansprakelijkheid

12.1

BallonnenParty voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

12.2

BallonnenParty is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuist gebruik van producten of decoraties;

  • verplaatsing van decoraties door de klant of derden;

  • weersomstandigheden;

  • schade veroorzaakt door gasten, kinderen of huisdieren;

  • omstandigheden buiten de invloed van BallonnenParty.

12.3

De klant is verantwoordelijk voor schade aan gehuurde materialen die ontstaat tijdens de huurperiode.

12.4

BallonnenParty is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste besparingen of schade door een verstoring van een evenement, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

12.5

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.

13. Klachten

13.1

De klant dient een klacht over een levering, product of dienst zo spoedig mogelijk aan BallonnenParty kenbaar te maken.

13.2

Zichtbare schade of gebreken dienen bij voorkeur direct bij levering of uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking gemeld te worden, zodat BallonnenParty de gelegenheid heeft de situatie te beoordelen.

13.3

Een klacht kan worden gemeld via de bekende contactgegevens van BallonnenParty.

13.4

BallonnenParty zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen en waar mogelijk zoeken naar een passende oplossing.

14. Foto's en portfolio

14.1

BallonnenParty kan foto's maken van decoraties en opstellingen voor portfolio-, promotie- en socialmediadoeleinden.

14.2

Bij het publiceren van foto's wordt rekening gehouden met de privacy van aanwezigen.

14.3

Foto's waarop personen herkenbaar in beeld zijn, worden niet zonder toestemming voor promotionele doeleinden gebruikt, tenzij hiervoor een andere wettelijke grondslag bestaat.

14.4

De klant kan vooraf aangeven indien hij of zij niet wenst dat foto's van de decoratie voor promotionele doeleinden worden gebruikt.

15. Privacy

15.1

BallonnenParty verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor onder andere:

  • het verwerken van aanvragen en bestellingen;

  • communicatie met klanten;

  • het uitvoeren van overeenkomsten;

  • facturatie en administratie.

15.2

BallonnenParty gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

15.3

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring.

16. Overmacht

16.1

BallonnenParty is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer uitvoering onmogelijk wordt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

16.2

Onder overmacht wordt onder andere verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte, verkeersproblemen, overheidsmaatregelen, storingen, onvoorziene omstandigheden of andere situaties waarop BallonnenParty redelijkerwijs geen invloed heeft.

16.3

In geval van overmacht zal BallonnenParty zich inspannen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen, zoals het verplaatsen van de afspraak.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1

Op alle overeenkomsten en diensten van BallonnenParty is Nederlands recht van toepassing.

17.2

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

17.3

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

18. Slotbepaling

18.1

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18.2

BallonnenParty behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst is van toepassing.